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退換貨政策

預訂貨品之退換貨政策


私人理由*而退貨或換貨,將會收取手續費($200或15%貨品費用,較高者為準),另外再加以下費用。

退貨: 在貨品供應商答允的情況下,本公司可代為退貨,退回貨品的運費需由買家支付。假如退貨不成功,手續費和其他費用不會退回。


換貨: 在貨品供應商答允的情況下,本公司可向供應商要求換貨。假如換貨不成功,手續費和其他運費費用不會退回。


*一般產品瑕疵,包括品質監控問題、膠水漬、線頭或污漬如鞋底污漬等,皆視為私人理由而退/換貨的要求。

因費用昂貴,我們不建議退貨,請客人下單前考慮清楚。
優惠貨品不切退換貨。
所有退/換貨要求必須於門市取貨時即時提出,貨物出門,恕不受理。
如閣下選擇順豐送貨,必須於貨品送交到您手上後24小時內提出申請,過後恕不受理。

留意Loftygoods不保証必能為閣下處理退/換貨。
Loftygoods保留最終決定權。



現貨貨品之退換貨政策


所有現貨產品,貨物出門,恕不退換。

如閣下選擇順豐送貨,必須於取貨後,24小時內提出申請,過後恕不受理。
*一般產品瑕疵,包括品質監控問題、膠水漬、線頭或污漬如鞋底
污漬等,皆視為私人理由而退/換貨的要求。

退換貨安排

所有退換貨品的要求必先經買賣雙方溝通完成後方可作實。

一經確認後,請於一星期內將貨品交回Loftygoods門市,過後恕不受理。
請確認退換貨產品不影響二次銷售,並保證產品外包裝完好無損。


退款安排


如訂購失敗或貨品斷貨, 退款將會以銀行戶口轉賬退回客人。銀行只限香港中國銀行、匯豐銀行、恆生銀行或澳門中國銀行。
如以微信支付(WePAY)方法方付,退款將會以
WePAY退回。
退款後,會將收據whatsapp/網站傳回客人以示證明

退款只限貨品費用。
所有退款需扣除其他手續費。
特別情況下,退款將會以本店有時效的coupon code形式進行。
留意: 經PAYPAL或信用卡等支付方法涉及的手續費是由支付機構收取, 因此手續費不能退回



不能退換貨的原因

如出現以下情況(包括但不僅限於以下情況),則我們無法協助辦理退換貨:

• 不符合「預訂貨品之退換貨政策」或「現貨貨品之退換貨政策」標準

• 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等
• 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線,開裂
• 產品超過其使用壽命,而造成破損
• 由於洗滌不當造成產品受損
• 由於展示原因造成產品褪色
• 產品外表不凈,如鞋底。
• 非本公司出售產品
• 優惠、限量或特別貨品不設退換貨。


所有情況 Loftygoods保留最終決定權